Ajuda e Suporte

Perguntas Frequentes

É muito fácil vender no De Coleção.

Para isso basta clicar em algum dos links espalhados pelo site “Anunciar Produto”. Tem link no menu, no rodapé, no seu Painel…

Você será levado para a tela de cadastro do produto e deverá seguir os passos descritos abaixo:

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1- Você deve selecionar a foto principal do produto aqui. Essa é a foto que ficará em destaque em nosso sistema.

2- Aqui você escreve o Nome do produto anunciado, ex: Moeda 1000 réis de 1908.

2.1- Embaixo do nome, você define o valor cobrado pelo item. Ex: para 10 reais, escreva 10.

3- Descrição curta do produto é onde você deve escrever uma pequena descrição do produto, suas qualidades, estado de conservação e o que mais precisar para apresentar seu produto.

3.1- Abaixo da descrição curta selecione a categoria do produto. Nossas categorias são bem específicas dependendo do tipo de sua coleção, ex: em Numismática você pode escolher a categoria “Moeda de Réis”.

4- Aqui você escreve uma descrição maior sobre seu produto, com mais informações que na descrição curta, ou pode escrever a mesma coisa, você escolhe.

5- Clique em “Adicionar Produto” e seu produto estará criado, pronto para ser comprado.

Após adicionar seu produto, você será direcionado para a página específica do produto e pode adicionar mais fotos e informações extras, como abaixo:

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1- Clicando no botão verde “+ Adicionar imagens do produto” você pode adicionar quantas fotos quiser para mostrar melhor seu produto.

2- No menu do produto você encontra informações que pode querer mudar, como seu estoque do produto, formas de envio ou características gerais.

3- Após mudar tudo é só clicar em “Atualizar Produto” e seu produto estará perfeito, com o cadastro pronto para vender muito!

Assim que terminar de cadastrar seu produto, compartilhe o link em suas redes sociais, emails e onde quiser para vender o mais rápido possível!

Criar um leilão é tão fácil quanto cadastrar um produto, somente algumas informações a mais são pedidas.

Você deve clicar em um dos links “Adicionar Leilão” espalhados pelo site. Na tela abaixo explicamos passo a passo:

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1- Aqui você adiciona a imagem principal do seu produto. É a imagem que ficará em destaque e aparecerá primeiro em seu leilão.

2- Aqui você escreve o nome do produto. Escolha um título fácil para as pessoas encontrarem mais fácil.

2.1- Aqui você faz uma breve descrição do produto em leilão.

3- Selecione a categoria do seu produto em leilão e a condição do item, se Novo ou Usado.

4- Escolha o tipo de leilão: Normal ou Reverso. Normal é o leilão conhecido por todos, onde o vendedor vende seu produto pelo maior valor ofertado. Reverso é o leilão em que um comprador diz o que quer comprar e os vendedores vão dando lances menores para ver quem vende mais barato (é menos usado).

4.1- Lances automáticos funcionam quando um comprador define um valor máximo que está disposto a ofertar e o sistema vai dando lances para esse comprador de acordo com os demais lances recebidos pelo produto.

5- Em Preço Inicial você deve definir o valor inicial do leilão.

5.1- Defina o incremento mínimo que aceita no produto: centavos, reais… como escolher!

6- Quer garantir que seu produto vai atingir o mínimo que vale e só vender se chegar a esse valor? Defina aqui o valor. Caso esse não seja alcançado nos lances, o produto sai do leilão e não é vendido.

6.1- Preço para comprar agora é um valor que você define para vender o produto sem leilão, caso algum comprador queira pagar na hora o valor escolhido por você.

7- Escolha as datas e horários de Início e Fim do leilão.

8- Escreva a Descrição Completa de seu produto aqui (pode copiar da descrição curta ou oferecer mais informações). Após preencher todas as opções, seu produto está pronto e basta clicar no botão azul “Adicionar Leilão”.

Após adicionar seu leilão, você será direcionado para a página específica do produto e pode adicionar mais fotos como abaixo:

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1- Clique no botal verde “+ Adicionar imagens do produto” para acrescentar quantas fotos quiser do seu produto em leilão.

2- As informações que você preencheu na tela anterior estão aqui e você pode mudar o que quiser.

3- Após acrescentar mais fotos e fazer alguma alteração, basta clicar em “Atualizar Produto” e pronto, seu leilão está pronto.

Assim que terminar de cadastrar seu leilão, compartilhe o link em suas redes sociais, emails e onde quiser para receber muitos e muitos lances!

No De Coleção suas compras são feitas com a maior segurança e facilidade. O vendedor só recebe o dinheiro após você receber o produto.

Para comprar, basta clicar no Botão laranja “Comprar” e o produto será adicionado ao seu carrinho. Você poderá continuar comprando e finalizar todas as compras de uma só vez. Dê preferência para mais produtos do mesmo vendedor, assim você economiza no frete.

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Para participar dos leilões, você deve entrar no produto de seu interesse, onde verá todas as informações pertinentes, como abaixo.

Para dar seu lance em um produto em leilão, escolha seu lance e clique no botão azul “BID“. Você será avisado se o seu lance é o vencedor por enquanto e quando alguém superar seu lance você será avisado e poderá rever seu lance.

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Para finalizar sua compra, você deve entrar em seu Carrinho, como abaixo:

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1- Seus produtos aparecem aqui, atente para os vendedores dos produtos e tente comprar mais produtos do mesmo vendedor, assim você economiza no frete.

2- Caso tenha algum Cupom de desconto escreva aqui o código para receber o desconto.

3- Caso seu produto não caiba em um envelope é necessário que o frete seja por PAC ou SEDEX e para calcular o valor é necessário clicar em “+ Calcular Frete” e digitar seu CEP.

4- Escolha a forma que quer receber, atente para o tamanho e peso do produto. Caso escolha um frete não disponível para o produto, seu pedido será cancelado. (Não se preocupe, você poderá acertar a diferença ou receberá seu dinheiro de volta caso escolha não mais ficar com o item).

5- Após finalizar as informações clique em “Finalizar Compra” e você irá para o pagamento e preenchimento dos dados de entrega.

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1- Preencha seus dados para recebimento. As informações pedidas são ordenadas por lei e confidenciais.

2- Escolha a forma de pagamento preferida. Aceitamos todos os cartões, boleto, depósito…

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3- Clique em “Finalizar Compra” e pronto, agora é só fazer o pagamento e esperar seus produtos chegarem!

Comprar no De Coleção é a maneira mais segura e fácil de aumentar sua coleção e conseguir as peças de seu interesse.

Nosso sistema só libera o pagamento para o vendedor após o recebimento da mercadoria, ou seja, se você não receber o dinheiro volta para você e o vendedor é expulso e nunca mais poderá vender em nossa plataforma.

Para maior segurança de todos os envolvidos, o vendedor só recebe o pagamento após a confirmação de recebimento do cliente.

Para Sacar o dinheiro, o vendedor deve entrar em seu Painel, ir na parte chamada “Saques” e preencher as informações de como prefere receber! Simples assim.

Em até 3 dias o dinheiro está em sua conta normal!

Em seu Painel, você tem acesso à todas as informações e detalhes de sua loja virtual.

Basta clicar em “Configurações” e você pode personalizar com seu logo, sua foto, uma foto de capa para a loja, seu endereço, especialidades, telefone e muito mais informações para seus clientes.

É fácil e rápido.

Olá! Tente encontrar sua dúvida ao lado, caso não encontre, entre em contato pelo formulário abaixo.

Todas as dúvidas são respondidas em até 1 dia útil, mas tentamos responder em até 3 horas.

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